Política de Reembolso
1. Garantía de los productos
Todos los productos comercializados en LordTech.shop cuentan con una garantía de 1 (un) año, otorgada por el fabricante o proveedor, la cual cubre defectos de fabricación y fallas de funcionamiento bajo condiciones normales de uso.
La garantía no cubre:
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Daños ocasionados por mal uso, golpes, caídas o manipulación indebida.
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Daños eléctricos por voltajes inadecuados.
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Desgaste normal por uso.
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Intervención o reparación por terceros no autorizados.
Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá conservar la factura de compra y comunicarse con nuestro canal de atención.
2. Derecho de retracto
De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el cliente puede ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, siempre que:
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El producto esté nuevo, sin uso.
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Se entregue con empaque original, accesorios completos y en perfecto estado.
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No aplique a productos que por su naturaleza no permitan devolución (cuando así lo indique la ley).
Los costos de envío por devolución correrán por cuenta del cliente, salvo que el producto presente un defecto de fábrica.
3. Reembolsos y Mercado Pago
Todos los pagos realizados en LordTech.shop a través de Mercado Pago serán reembolsados exclusivamente por el mismo medio de pago, una vez aprobada la devolución o el retracto.
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El reembolso se procesará a través de Mercado Pago.
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El tiempo de acreditación depende de la entidad financiera del cliente y puede tardar entre 5 y 15 días hábiles.
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LordTech.shop no tiene control sobre los tiempos internos de los bancos o de Mercado Pago.
No se realizan reembolsos en efectivo ni por medios diferentes al utilizado en la compra.